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LinkHarbor 发送的全部 15 种邮件、它们的含义和处理方法,以及收不到确认邮件或密码邮件时的帮助。
LinkHarbor 只在与你的账户、工作区或订阅有关时才会给你发邮件。这里列出了每一封邮件及其主题、如何识别真正来自 LinkHarbor 的邮件,以及收不到邮件时可以怎么做。
发件人和语言
- 发件人
- 所有邮件都来自“LinkHarbor”,地址为 no-reply@linkharbor.com。
- 回复
- 如果你回复这些邮件,回复会发送给我们的客服(support@linkharbor.com)。
- 邮件中的链接
- 按钮和链接始终指向 deck.linkharbor.com 的控制台。
- 语言
- 邮件使用你在个人资料中设置的语言。注册时还没有个人资料,邮件会使用你浏览器的语言。
账户和安全
| 主题 | 何时 | 怎么办 |
|---|---|---|
| “请确认你的邮箱地址” | 注册后 | 点击“确认邮箱地址”或输入 6 位验证码;24 小时内有效 |
| “重置你的密码” | 使用“忘记密码”后 | 点击“重置密码”并设置新密码;1 小时内有效 |
| “你的密码已更改” | 在个人资料中修改密码后 | 如果是你本人操作,无需处理;所有其他会话已被退出登录。否则请立即重置密码 |
| “请确认你的新邮箱地址” | 使用“更改邮箱”后,发送到新地址 | 点击“确认新邮箱地址”;24 小时内有效 |
| “你的邮箱地址正在更改” | 使用“更改邮箱”后,发送到原地址 | 如果是你本人操作,无需处理。否则请立即修改密码并告知客服 |
安全邮件中的“保护我的账户”按钮会打开你的“个人资料”。你可以在那里修改密码并开启双重验证,参见修改和重置密码。另外也请在“回调与 API”下检查已连接的应用和 API 密钥。
工作区和团队
| 主题 | 何时 | 怎么办 |
|---|---|---|
| “… 邀请你加入 …” | 有人邀请你加入某个工作区 | 点击“接受邀请”;7 天内有效 |
| “你现在是 … 的所有者” | 原所有者把工作区转让给了你 | 用“查看套餐和账单”检查;如有需要,在客户门户中更新账单信息 |
| “请重新连接你的 … 集成” | 某个平台拒绝了连接,集成状态为“已过期” | 用“重新连接”进入集成页面,并在那里点击“重新授权” |
邀请会发送到邀请时填写的地址。如何邀请成员和转让所有权,请参阅邀请成员;过期的集成在连接平台中有说明。
订阅和账单
这些邮件会发送给工作区的所有者。
| 主题 | 何时 | 怎么办 |
|---|---|---|
| “很遗憾你要离开” | 已收到你的取消请求 | 无需处理。在所述日期之前,你可以在客户门户中撤销取消 |
| “需要处理:你的工作区即将被暂停” | 付款失败后,宽限期结束前 2 天 | 在客户门户中更新付款方式 |
| “你的工作区已被暂停” | 宽限期结束仍未付款 | 更新付款方式;付款到账后,工作区会重新启用 |
| “你的工作区已重新激活” | 一笔未付款项已到账 | 无需处理;页面可以重新访问 |
| “你的工作区已切换至免费套餐” | 你的订阅已结束,工作区已转为 Creator Free | 邮件中列出了被关闭的内容;没有删除任何内容 |
| “你工作区中的部分内容已被停用” | 已应用你套餐的限额,例如换到较小的套餐之后 | 整理内容或升级;没有删除任何内容 |
| “你的 … 推广佣金已在支付途中” | 推荐计划的一笔佣金已转账 | 保存贷记单以备记账 |
取消订阅、降级和付款失败时具体会发生什么,请参阅取消订阅、降级和付款失败。撤回和退款等权利见撤回、退款和价格变更。
以下情况没有邮件
- 新的表单提交
- 开启或关闭双重验证
- 删除你的账户
- 推送通知和关注者
- 发布页面
如果你希望自动收到事件通知,请了解一下 Webhook。
收不到邮件时
- 等几分钟;有些邮箱会先检查新邮件再投递
- 查看垃圾邮件文件夹,在 Gmail 中还要查看“Promotions”(推广)和“Updates”(动态)
- 检查地址是否拼写正确;邮件始终发送到你账户的地址
- 把 no-reply@linkharbor.com 加入安全发件人列表
- 然后再重新请求邮件
为防止滥用,LinkHarbor 对每个收件人发送的这类邮件数量有限制:
| 邮件 | 上限 |
|---|---|
| 邮箱地址确认 | 每小时 3 封 |
| 密码重置 | 每小时 3 封 |
| 新邮箱地址确认 | 每小时 3 封 |
| 工作区邀请 | 每天 10 封 |
如果已达到上限,请等一小时再试。如果链接因过期或已被使用而失效,请重新请求一个。如果你请求了多次,请始终使用最新那封邮件中的链接。
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