访客的查询和删除请求

有时，访问过你页面或填写过你表单的人会写信给你：你们有我的哪些数据？请删除。本文介绍你在 LinkHarbor 中实际能看到哪些访客数据、如何找到它们，以及哪些请求由 LinkHarbor 自己答复。

#你能看到哪些访客数据

#查找表单提交记录

1. 在菜单的“工作区”下打开“表单”
2. 点击表单旁的“提交记录”
3. 用“导出（CSV）”下载提交记录
4. 在电子表格中打开文件，搜索对方的邮箱地址或姓名
5. 对工作区中的每个表单重复这些步骤

导出功能自 Creator Pro 起提供，供编辑者、管理员和所有者使用。CSV 文件包含时间、页面和所有表单字段，但不包含 IP 地址和浏览器标识。详见查看和保存提交记录。

#删除提交记录

目前无法在控制台中删除单条提交记录。你可以使用以下选项：

删除期限

自动删除期限会删除早于设定天数（1–3650）的所有提交记录。目前只能通过 API 设置。

客服

如果需要删除某一个人的提交记录，请写信给我们的客服团队，注明表单名称和提交时间。

#由 LinkHarbor 答复的请求

对于 LinkHarbor 自己管理的数据，请把对方转到 privacy@linkharbor.com：

• 访问你页面时产生的数据，例如 Cookie 中的访客 ID
• 关注者的数据，例如他们的 LinkHarbor 账户和订阅
• 注册 LinkHarbor 时产生的数据

关注者也可以随时在应用或网页版控制台中自行删除账户。参见应用中的账户。

#预防措施

• 在表单中只询问你真正需要的信息
• 设置删除期限，让旧的提交记录不会永久保留
• 把提交记录导出到你自己的系统，在 LinkHarbor 中不再需要时将其删除
• 在隐私声明中说明你会保存提交记录多久，参见你的页面上的法律声明和隐私